پیش از آنکه نرم‌افزار بسازیم، در پروژه‌های ساختمانی کار کرده‌ایم: دفترِ فنی، برنامه‌ریزی و کنترلِ پروژه و کارگاه. آنجا چیزهایی دیده می‌شود که از بیرون پیدا نیست. سازنده هر روز قول‌هایی می‌دهد؛ به خریدار، شریک و مالکِ زمین. بخشی از کار روزانه‌اش نیز عمل به همین قول‌هاست. اما وب‌سایتش معمولاً هیچ‌کدام را نشان نمی‌دهد.
این یادداشت دربارهٔ همین فاصله است. حرفم ساده است: وب‌سایتِ یک سازنده جایی است که در ملأ عام قول می‌دهد؛ تاریخِ تحویل، درصدِ پیشرفت، واحدِ موجود و تصویری از فردا. قولِ خوب دو چیز می‌خواهد: جایی درخور برای گفتنش و پشتوانه‌ای برای عمل به آن.
سایتی که قول نمی‌دهد، بروشور است. سایتی که قول می‌دهد و پشتوانه ندارد، از نداشتنش بدتر است.
[ادامهٔ یادداشت: سه تا پنج بندِ دیگر، از زبانِ نویسنده. متنِ بالا از سرمقالهٔ شمارهٔ ۱ ِ مجلهٔ چارچوب آمده است.]